QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
QUELLE EST LA MEILLEURE FAÇON DE PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?
Pour les boucles d'oreilles pendantes, il est préférable de garder l'article suspendu à un porte-bijoux. Pour les articles perlés avec pendentifs, il est recommandé de ne pas tirer ou tirer sur les brins de perles car cela peut desserrer le perlage. De plus, les brins avec des perles de clairon créent plus de risques que la perle de verre coupe le fil lorsqu'elle est tirée de manière agressive. Le perlage est fragile et doit toujours être prudent.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Notre politique de retour est la suivante :
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Les commandes spéciales sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Les achats de notre inventaire peuvent être échangés dans les deux (2) semaines suivant la date d'achat, soit contre un autre bijou, soit contre un crédit en magasin. Nous ne remboursons pas. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et non portés.
Si l'article arrive endommagé, veuillez nous contacter par e-mail et nous réparerons l'article gratuitement. Désolé, nous ne pouvons pas rembourser l'expédition, mais l'expédition avec suivi sera couverte par nous lors du retour de l'article réparé. Les réparations seront acceptées dans les deux (2) semaines suivant la date d'achat.
Bien que nos politiques soient fermes pour des raisons évidentes, nous ferons tout notre possible pour travailler avec vous et nous assurer que votre expérience avec est positive.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons diverses options de paiement par carte de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay. Les virements électronique sont acceptés aussi.
COMMENT FAIRE UNE COMMANDE PERSONNALISÉE ?
Les commandes personnalisées seront limitées chaque mois et nous demandons que par commande un maximum de deux articles personnalisés soient inclus. Dans l'article produit, vous aurez la possibilité de remplir tous les détails nécessaires concernant la commande personnalisée. Les commandes en gros et autres commandes personnalisées spécifiques peuvent être envoyées sur demande à notre adresse e-mail : beadworkbyalana@gmail.com
QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES PERSONNALISÉES ?
Veuillez prévoir un minimum de deux semaines pour que votre commande soit complétée. Si le client demande une couleur spécifique qui n'est pas en stock, un délai supplémentaire sera nécessaire pour obtenir les bonnes fournitures afin de compléter la commande. Si tel est le cas, le client en sera informé.
PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?
Les amis proches ou la famille du propriétaire peuvent bénéficier de la livraison gratuite en appliquant un code de réduction, pour continuer avec cette option, veuillez envoyer un message à nos comptes sociaux. Nous vous demandons de ne demander cette option que si vous voyez régulièrement le propriétaire. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 15 jours.